注文住宅のハウスメーカーを比較するとき、価格や間取り、住宅性能と合わせて確認しておきたいのが、完成後の保証やアフターサービスです。
住宅は建てて終わりではなく、その後何十年と暮らしていくものです。暮らし始めてから不具合が見つかったり、定期的なメンテナンスが必要になったりすることもあります。
そのため、「最長○年保証」という保証期間の長さだけではなく、何が保証されるのか、どのような条件で保証を延長できるのか、点検やメンテナンスにどの程度費用がかかるのかまで確認することが大切です。
このページでは、ハウスメーカーの保証やアフターサービスを比較するときに確認したいポイントをわかりやすく解説します。
ハウスメーカーの保証を比較するときは、保証期間だけではなく、次のような項目を確認しましょう。
| 比較項目 | 確認したいこと |
|---|---|
| 初期保証 | 住宅完成後、最初にどの程度の期間が保証されるか |
| 最長保証 | 条件を満たした場合、どこまで保証を延長できるか |
| 保証範囲 | 構造、防水、設備など何が対象になるか |
| 延長条件 | 点検や指定メンテナンスが必要か |
| 定期点検 | いつ、何回、どのような点検を行うか |
| メンテナンス | 保証維持のために必要な工事や費用 |
| 設備保証 | キッチン・給湯器なども保証対象になるか |
| 不具合時の対応 | 相談窓口や受付方法、対応体制 |
| 情報管理 | 担当者が変わっても点検・修理履歴を引き継げるか |
特に重要なのは、「何年間保証されるか」ではなく、「その保証を維持するためにどのような条件があるか」まで確認することです。
ハウスメーカーのWebサイトやカタログを見ると、「最長○年保証」という表現を見かけることがあります。
ここで注意したいのが、最初からその期間すべてが無条件で保証されるとは限らないことです。
保証には大きく分けて、
があります。
例えば「最長60年保証」と書かれている場合でも、途中で定期点検を受けたり、住宅会社が指定する補修工事を行ったりすることが延長条件になっている場合があります。
そのため、保証を比較するときは、
「最長何年か」ではなく、「最初に何年保証され、その後どのような条件で延長されるのか」
を確認しましょう。
まず確認したいのが、住宅完成後に設定される初期保証です。
住宅会社によっては、法律上必要となる保証とは別に、独自の長期保証を設けている場合があります。
初期保証を見る際は、単に年数だけを比べるのではなく、
まで確認しましょう。
例えば、構造に関する保証と、外壁や設備に関する保証では期間が異なる場合があります。
「住宅全体が同じ期間保証される」と考えず、部位ごとの保証内容を見ることが大切です。
保証期間が長くても、対象となる範囲が限られていれば、期待したサポートを受けられない場合があります。
保証内容を確認するときは、次のような部位を見てみましょう。
住宅会社によって、構造部分は長期保証でも、内装や設備は比較的短い保証になっていることもあります。
保証を比較するときは、「何年保証されるか」と「何が保証されるか」をセットで確認するようにしましょう。
長期保証制度を見る際に、特に確認したいのが延長条件です。
最長保証期間まで保証を継続するために、
などが条件になっている場合があります。
また、住宅会社以外の業者へ修理を依頼した場合、内容によっては保証に影響する可能性があるため、事前に条件を確認しておきましょう。
「最長○年保証」という数字だけではなく、その年数まで保証を維持するために何が必要なのかを見ることが重要です。
保証そのものに追加料金がかからなくても、保証を延長するためのメンテナンス工事に費用がかかる場合があります。
例えば、長期間住み続ける中では、
などが必要になることがあります。
住宅会社によっては、これらのメンテナンスを実施することが保証延長の条件になっている場合もあります。
そのため、保証を比較するときは、保証期間だけでなく、
建築費＋将来必要になるメンテナンス費
まで含めて考えるとよいでしょう。
住宅を長く良い状態で維持するためには、不具合が大きくなる前に確認する定期点検も重要です。
住宅会社の定期点検を比較するときは、
などを確認しましょう。
例えば、「60年間点検対応」と書かれていても、毎年点検が行われるわけではありません。
1年目、2年目、5年目、10年目など、実際にどのようなスケジュールで点検が行われるのかを見ることが大切です。
点検期間の長さだけではなく、「いつ・何を確認してくれるか」まで比較しましょう。
建物本体の保証と、キッチンや給湯器などの住宅設備に関する保証は、別に設定されていることがあります。
確認したい住宅設備には、
などがあります。
設備によってはメーカー保証が中心となる場合もあれば、住宅会社が独自の延長保証を用意している場合もあります。
そのため、建物の構造保証が長いからといって、住宅設備も同じ期間保証されるとは限らないことに注意しましょう。
契約前に、設備保証の期間・対象製品・修理時の連絡先まで確認しておくと安心です。
保証制度が充実していても、実際に不具合が発生したときに相談しにくければ、十分な安心感につながらないことがあります。
アフターサービスを比較するときは、
などを確認しましょう。
住宅設備の故障、水漏れ、建具の不具合など、生活を始めてから発生する問題はさまざまです。
保証制度の内容だけでなく、困ったときに実際に相談・対応してもらえる仕組みまで確認することが大切です。
注文住宅は、建築後も何十年と使い続けるものです。
一方、住宅を建てたときの営業担当者や設計担当者が、その後もずっと同じ会社・部署にいるとは限りません。
そのため、担当者個人だけではなく、会社としてアフターサービスを継続できる体制があるか確認しましょう。
例えば、
などです。
契約時の営業担当者が親切であることは重要ですが、長期的には、担当者が変わっても住宅の情報を引き継ぎ、対応できる会社としての仕組みを見ることも必要です。
「30年保証」と「60年保証」であれば、数字だけを見ると60年保証の方が安心できるように感じるかもしれません。
しかし、保証期間だけで優劣を決めることはできません。
長期保証を比較するときは、次の6つをセットで確認しましょう。
例えば、最長保証期間が長くても、短い間隔で大きな有償メンテナンスが必要になる制度であれば、長期的な負担も考える必要があります。
反対に、最長保証期間だけを見ると短く見えても、初期保証が充実していたり、延長条件がわかりやすかったりする会社もあります。
保証期間の「長さ」ではなく、保証内容・条件・費用を含めた制度全体を比較しましょう。
保証制度について「無料延長」「保証料不要」などと書かれていても、保証を維持するためのメンテナンス費用まで無料とは限りません。
例えば、保証期間を延長するために、
などが必要になる場合があります。
そのため、住宅会社には、
「保証を最長期間まで継続した場合、どのようなメンテナンスが必要になりますか？」
と確認してみるとよいでしょう。
保証料が無料かどうかだけでなく、長期間保証を維持するために必要な費用まで把握することが大切です。
保証期間が長いことと、住宅そのものが傷みにくいことは同じではありません。
住宅を長持ちさせるためには、保証制度だけでなく、
なども重要です。
つまり、住宅会社を比較するときは、
「不具合が起きた後にどう保証するか」と「そもそも不具合を起こしにくい住宅をどうつくるか」
の両方を見る必要があります。
保証制度が充実していても、住宅を建てる段階での品質管理を確認することも重要です。
住宅会社を比較するときは、
なども確認しましょう。
施工時に品質を適切に管理し、不具合が起きにくい状態を目指したうえで、万が一問題が発生した場合に保証で対応するという考え方が重要です。
保証の手厚さだけでなく、保証を使うような不具合を減らすための施工品質までセットで比較しましょう。
「大手ハウスメーカーの方が保証が充実している」「地元工務店は保証が短い」といったイメージを持つこともありますが、会社規模だけで判断することはできません。
大手ハウスメーカーの中には、
などを設けている会社があります。
一方、地元工務店でも、地域密着型のアフター対応や独自保証、定期点検を行っている会社があります。
重要なのは、会社規模で判断するのではなく、初期保証・延長条件・点検・メンテナンス・相談体制を具体的な会社ごとに比較することです。
複数の住宅会社を比較するときは、同じ項目を表にして整理すると違いがわかりやすくなります。
| 比較項目 | A社 | B社 | C社 |
|---|---|---|---|
| 初期保証 | |||
| 最長保証 | |||
| 構造部分の保証 | |||
| 防水部分の保証 | |||
| 住宅設備保証 | |||
| 保証延長条件 | |||
| 有償メンテナンス | |||
| 定期点検 | |||
| 点検費用 | |||
| 不具合時の受付 | |||
| アフター専用窓口 | |||
| 修理・点検履歴の管理 |
比較表には保証年数だけでなく、
も記録しておくと、実際の違いを判断しやすくなります。
候補となる住宅会社へ相談するときは、次のような質問をしてみましょう。
さらに、長期保証を重視する場合は、
「最長保証期間まで維持した場合、どのような点検・修繕・費用が想定されますか？」
と確認しておくと、制度全体を比較しやすくなります。
神戸で住宅会社を選ぶ場合は、住宅を建てられるエリアだけでなく、完成後も継続的にアフターサービスを受けられるか確認しておきましょう。
特に確認したいのは、
などです。
全国展開している住宅会社でも、実際の対応体制は地域拠点によって異なる場合があります。
また、地域密着型の会社でも、施工エリアとアフターサービスエリアが完全に一致しているとは限りません。
「建てられるか」だけでなく、「建てたあとも長く対応してもらえるか」まで確認することが大切です。
吹き抜けや大きな窓、大開口、テラスなどを取り入れた開放的な住宅を希望する場合は、保証制度だけでなく、それぞれの部分をどのように維持していくかも確認しておきましょう。
例えば、
などは、長期間住み続ける中で点検やメンテナンスが必要になる可能性があります。
住宅会社へは、
を確認してみましょう。
デザイン性の高い住宅を長く楽しむためには、完成時の設計だけでなく、建てた後の点検・メンテナンスまで考えて住宅会社を選ぶことが重要です。
最長保証期間が長くても、延長条件や有償メンテナンスの内容によって、実際の利用条件は異なります。
初期保証と延長条件まで確認しましょう。
最長保証期間まで最初から保証されるとは限りません。
初期保証がいつまでで、その後どのように延長するのかを分けて確認しましょう。
保証延長のために一定のメンテナンス工事が必要になる場合があります。
保証期間だけでなく、将来必要になる費用も確認することが大切です。
構造部分の保証と、キッチン・給湯器などの設備保証では期間や条件が異なる場合があります。
「長期点検あり」という説明だけでなく、何年目にどの部分を点検するのか確認しましょう。
住宅は長期間使用するため、営業担当者が変わっても相談できる会社としてのアフターサービス体制を確認することが重要です。
保証制度と施工品質は別に確認する必要があります。
不具合発生時の保証だけでなく、施工基準や検査など、不具合を防ぐための仕組みも比較しましょう。
保証期間の長さだけでは判断できません。初期保証、保証範囲、延長条件、有償メンテナンス、定期点検などを含めて比較することが大切です。
保証制度によって異なります。一定期間ごとの点検や指定メンテナンス、有償工事などが延長条件になる場合もあるため、具体的な条件を確認しましょう。
会社によって異なるため、一概にはいえません。地域密着型の会社でも長期保証や定期点検を行っている場合があります。会社規模ではなく、具体的な保証内容を比較しましょう。
異なる場合があります。構造部分、防水、住宅設備などで保証期間が分かれていることがあるため、設備ごとの保証内容を確認しましょう。
回数だけで判断するのではなく、いつ、どの部分を、どのように確認するのかを見ることが重要です。点検後の報告や修繕提案の内容も確認するとよいでしょう。
ハウスメーカーの保証・アフターサービスを比較するときは、「最長○年保証」という数字だけで判断しないことが大切です。
確認したいのは、
などです。
特に長期保証を比較するときは、最長年数だけではなく、その期間まで保証を維持するために必要な点検やメンテナンス、費用まで確認しましょう。
また、保証が長いことと、住宅そのものが長持ちすることは同じではありません。施工品質や住宅性能、耐久性も合わせて比較することが重要です。
保証比較で大切なのは、最も長い保証年数の会社を選ぶことではなく、自分たちが長く暮らしていく中で必要な範囲を、無理のない条件で継続してサポートしてくれる住宅会社を選ぶことです。
ハウスメーカー選びについてもっと詳しく知る
※1.参照元：オリコン公式HP「【2024年】近畿で満足度が高いハウスメーカーランキング｜口コミ比較｜オリコン顧客満足度」
https://life.oricon.co.jp/rank-house-maker/area/kinki.html
※2.参照元：住友林業公式HP「住友林業が選ばれた理由」
https://sfc.jp/ie/feature/